취소·환불 기준

1. 서비스 제공 시기

계좌이체 신청 후 관리자가 실제 입금액과 입금자명을 확인하면 프로젝트 생성과 기본 결과물 제작을 시작합니다. 입금 확인은 운영시간 기준으로 순차 처리합니다.

2. 제공 시작 전

관리자가 입금을 확인하기 전에는 주문 화면에서 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 입금했지만 자료 제작이 시작되지 않았다면 입금 사실을 확인한 뒤 전액 환급합니다.

3. 제공 시작 후

자료 제작이 시작된 뒤에는 생성 진행 상태, 이미 제공된 범위와 하자 여부를 확인해 처리합니다. 약정한 핵심 결과물에 하자가 있고 합리적인 기간 안에 고쳐지지 않으면 재제작, 일부 환급 또는 전액 환급하며, 법에서 보장한 소비자 권리는 이 기준보다 우선합니다.

4. 하자와 계약 불이행

약정한 핵심 결과물이 제공되지 않거나 정상적으로 이용할 수 없는 하자가 있고 합리적인 기간 안에 고쳐지지 않으면, 관계 법령에 따라 재제공, 일부 환불 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 신청 방법과 처리

• 신청: 정식 출시 전 입력 예정 / 정식 출시 전 입력 예정
• 주문번호, 입금일, 입금자명과 신청 사유를 알려주세요.
• 환급이 승인되면 본인 확인이 가능한 환급 계좌를 안내받아 실제 송금을 진행합니다. 운영자가 환급 완료를 기록한 뒤에도 은행 처리 시간에 따라 계좌 반영이 늦어질 수 있습니다.
• 중복 입금이나 금액 착오가 확인되면 실제 입금액을 기준으로 정산합니다.

6. 법정 권리

이 기준은 전자상거래법 등 관계 법령이 보장하는 소비자의 청약철회, 계약 해제·해지, 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.